新销售员常犯错误

网址： cn.jscztyhg.com   发布时间： 2014-12-18

一个错误，开会前没有调查。
一名销售人员与一位潜在客户通过语音邮件联系了几周后，终于取得了联系，并安排了一次会议。不幸的是，在进入会议室之前，他没有对公司进行调查，因此，在会议期间，他没有提出解决客户存在问题的方法，对于高层管理人员来说，这无异于浪费时间。
这是销售过程中最常犯的错误之一。因此，在打电话或安排会议之前，销售人员应该花一些时间了解一下客户的基本情况。
错误二，没有充分准备。
推销员打电话给客户。原本以为客户不在客户，会听到语音留言，没想到客户拿起电话，业务员措手不及，结果没有提出价值的问题，只急着满足客户的问题，让客户主导销售过程。
当你打电话或准备与他们谈判时，一定要把手头的相关资料准备好，包括价格、鉴定报告、样品和你准备提出的一系列问题。他们是最好的清单，在打电话之前他们会再看一遍，记住。希望你只有一次机会给客户留下良好的第一印象，如果你没有做好准备，就会白白浪费机会。
错误三，他们急于向客户提供所有的信息。
这类销售人员经常对顾客说:“我的产品有二十种功能，我给你一个一个好，希望你喜欢一个。”要有选择地向客户介绍。
误区四，被客户牵着鼻子走。
销售是一个互动的过程，你应该控制这个过程，而不是让客户主导。控制销售过程的最好方法就是提出问题，这也是了解你的产品和服务满足对方需求的最好方法。如果能提供高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司改进自己的产品，就会逐渐成为“专家”。
错误五、不向客户提供相关信息。
有很多销售人员喜欢向客户提供一些与客户完全无关的信息，比如他的金融支持者是谁，哪些是大客户。而顾客只关心所销售的产品和服务如何使自己受益，如何满足他的个性化需求。
错误六，他们心中没有目标。
很多时候，经验不足的销售新手在匆匆和潜在客户见面之前，在心里对这次行程并没有一个明确的目标，比如，是签合同，还是找个机会跟客户技术团队谈一谈，这样就会产生误导。如果你不在谈话中向对方提出你的要求，你什么也得不到。
错误七、说得太多，不听。
许多销售人员在销售过程中喋喋不休，对自己的产品性能和售后服务赞不绝口，却忽视了客户的需求。一位顾客先去店里买了家里的地毯，一位销售人员向顾客介绍自己在里面呆了很久，多么聪明，他的地毯很棒，但是他们并没有解决顾客的问题——顾客要买什么样的地毯。